Klantenservice

Hoe kunt u uw producten van Longchamp laten repareren?

De klantenservice van LONGCHAMP is belast met het overgaan tot reparaties van slijtage van uw artikelen, en reparaties die zich voordoen in het kader van het in werking stellen van de Wettelijke Garanties en van de Longchamp-garantie.

We vragen u om contact met ons op te nemen, bij voorkeur via Contact Formulier .

Het beschadigde artikel moet naar een van onze goedgekeurde verkooppunten worden gebracht dat ermee belast zal zijn het over te dragen aan onze ateliers die de juiste beslissing zullen nemen.

  • Bij geconstateerde en bevestigde fabricagefouten, herstellen we uw artikel gratis of we vervangen het door een nieuw artikel van gelijke waarde.
  • Voor gebruikte artikelen is de reparatie niet gratis (de prijs van de vaakst voorkomende reparaties is beschikbaar bij elk verkooppunt). Er wordt u een offerte voorgesteld als de geconstateerde schade is veroorzaakt door uw eigen handelen of door handelen van een derde.
  • Uw artikel wordt niet gerepareerd als het te versleten is. Het wordt u dan teruggegeven zoals het is.